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常见问题

一、订单已提交成功,什么时候可以发货?

您好,订单提交成功后我们会尽快发货,装裱制作需要时间,请耐心等待。

 

二、发货后,我什么时候可以收到?

江浙沪地区的作品将于开始运输的2-3个工作日内送达,除偏远区域外的其他地区将在3-5个工作日内送达,边远地区将在5-10个工作日送达,届时会由运输公司与您联系送货上门时间。详情请咨询工作人员。

 

三、配送费如何收取?

运费在您收到货的同时支付给快递人员。

 

四、订单已经提交成功,可以改送到其他地方吗?

订单一旦提交成功,将无法修改。请在提交订单前仔细检查核对。

 

五、今天订单提交成功,多久可以上门自提?

订单提交以后,我们建议您1-2天上门自提,您也可以提前电话咨询一下工作人员进度。

 

六、付款以后可以当场验收商品吗?

 您付款签收后,可以当场验收商品,如商品本身有问题请您及时与我们联系。

 

七、可以指定送货时间吗?

快递人员会联系您确定送货的时间。您也可以打快递人员的电话询问时间。

 

八、一般采用哪些物流?我可以指定物流公司吗?

我们常合作的物流公司有顺丰、德邦,木箱一般我们是自己打的,顺丰比较快些,大城市通常隔天能到,德邦适合大件的商品,但需要3-4天。如果您需要指定货运公司,请与我们客服联系。

 

九、发快递的时候我需要保价吗?

我们建议您保价。我们销售的都是高档的艺术品,价值都比较高,为了您的利益,建议您保价。

 

十、运输安全吗?万一损坏了,谁赔付?

通常实木画框要比一般的无框画要厚重,运输风险会大些。我们采用是有机玻璃,柱状超厚充气薄膜包装,并配合打木箱,与相对比较靠谱的物流合作。我们尽可能把前期工作做到足,来尽可能降低物流上的风险。

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